Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 27 octombrie 2025

ClasaModerna operează acest magazin online și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente (denumite colectiv „Serviciile”), cu scopul de a vă oferi o experiență de cumpărături modernă și personalizată.
ClasaModerna este găzduită și alimentată de Shopify, platforma care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru, utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau comunicați cu noi.

Dacă există o discrepanță între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta politică prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor personale.

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles modul în care datele dvs. sunt colectate, folosite și protejate, conform celor descrise mai jos.

1. Informații personale colectate

Prin „informații personale” se înțelege orice date care identifică sau pot identifica o persoană fizică. Acestea nu includ informațiile anonime sau agregate.
În funcție de modul în care utilizați Serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail;

  • Informații financiare: date privind cardul bancar, contul de plată, metoda de plată, confirmări de tranzacții;

  • Date de cont: nume de utilizator, parolă, preferințe și setări ale contului;

  • Informații despre tranzacții: produse vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate sau anulate;

  • Comunicări: mesaje transmise către echipa noastră de suport sau prin formularele de contact;

  • Date tehnice: informații despre dispozitivul, browserul și adresa IP folosite;

  • Informații de utilizare: modul în care interacționați cu site-ul, paginile vizitate, durata sesiunii și acțiunile efectuate.

2. Sursele informațiilor personale

Colectăm datele personale:

  • Direct de la dvs., atunci când creați un cont, efectuați o comandă sau ne contactați;

  • Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, când vizitați site-ul nostru;

  • Prin intermediul Shopify, care colectează și procesează date pentru a asigura funcționarea Serviciilor;

  • De la partenerii și furnizorii noștri (ex. servicii de plată, curierat, marketing).

3. Cum utilizăm informațiile personale

Folosim informațiile dvs. pentru a:

  • Furniza și îmbunătăți Serviciile: procesarea comenzilor, plata și livrarea produselor, gestionarea conturilor, retururilor și preferințelor;

  • Personaliza experiența de cumpărături: recomandări de produse, salvarea preferințelor și istoricul achizițiilor;

  • Comunicare și asistență: răspuns la solicitările clienților, notificări despre cont și comenzi;

  • Marketing și publicitate: trimiterea de oferte și campanii promoționale (prin e-mail, SMS sau online), în baza consimțământului dvs.;

  • Securitate și prevenirea fraudei: protejarea datelor, detectarea activităților neautorizate sau ilegale;

  • Conformitate legală: respectarea obligațiilor legale și fiscale, soluționarea disputelor și protejarea drepturilor noastre legitime.

4. Divulgarea informațiilor personale

Putem partaja informațiile dvs. personale cu:

  • Shopify, pentru operarea platformei și procesarea comenzilor;

  • Furnizorii de servicii (plăți, curierat, IT, marketing, stocare cloud etc.);

  • Partenerii noștri comerciali, pentru campanii publicitare personalizate;

  • Autorități publice, dacă acest lucru este cerut prin lege;

  • Afiliatele noastre sau terți implicați în transferuri de afaceri (ex. fuziuni, reorganizări).

5. Relația cu Shopify

Serviciile ClasaModerna sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează datele dvs. pentru a ne permite să operăm acest magazin.
Datele transmise prin site pot fi transferate către Shopify Inc. sau către terți localizați în alte țări, inclusiv în afara Uniunii Europene.
Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify procesează informațiile dvs. și despre drepturile pe care le aveți, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

6. Site-uri și servicii ale terților

Website-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, securitatea sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site înainte de a furniza date personale.

7. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub vârsta legală.
Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că un minor ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta la solutii@smartclass.md pentru a solicita ștergerea acestora.

8. Securitatea și păstrarea datelor

Depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile dvs., însă niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a vă oferi Serviciile, a respecta obligațiile legale și a gestiona eventuale litigii sau solicitări legale.

9. Drepturile dvs. privind datele personale

Conform legislației aplicabile (inclusiv GDPR), aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dvs.;

  • Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete;

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către un alt operator;

  • Dreptul de opoziție și restricționare a prelucrării;

  • Dreptul de retragere a consimțământului pentru comunicări comerciale;

  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta oricând la:
📧 solutii@smartclass.md
📞 +373 69 15 22 98
📍 Str. Uzinelor 11, Chișinău, MD-2001, Republica Moldova

10. Transferuri internaționale de date

Este posibil ca unele date să fie stocate sau procesate în afara țării în care vă aflați. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul are loc conform prevederilor europene (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe acest site, cu data ultimei revizuiri.

12. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
📧 solutii@smartclass.md
📞 +373 69 15 22 98
📍 Str. Uzinelor 11, Chișinău, MD-2001, Republica Moldova

💡 Prin utilizarea site-ului ClasaModerna.md, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate.